Hacknutý Facebook: jak účet získat zpět

Poznáš to obvykle tak, že ti napíše kamarádka. „Ty, ono mi z tebe přišlo něco divného." A ono ti z profilu chodí lidem prosba o půjčku nebo odkaz na nějakou hloupost.

První reakce bývá panika a stud. Přeskoč obojí, protože na tohle není čas. Čím dřív začneš, tím větší je šance, že to bude jen nepříjemnost, a ne průšvih.

Jak poznáš, že je něco špatně

• Přátelům chodí zprávy, které jsi nepsala.
• Na profilu jsou příspěvky, které jsi nepřidala.
• Přišel ti e-mail o změně hesla, který jsi nevyvolala.
• Přišel ti e-mail o přihlášení z místa, kde jsi nebyla.
• Odhlásilo tě to a heslo najednou nesedí.

Ten e-mail o změně hesla je ta nejcennější zpráva ze všech, a proto ji nikdy nemaž. Většinou v ní bývá odkaz ve smyslu „tohle jsem nebyl já", který změnu vrátí zpátky.

Ještě se přihlásíš: udělej tohle

Máš navrch, tak toho využij a jednej rychle.

1. Změň heslo. Nastavení, Ochrana soukromí, Heslo a zabezpečení. Nové heslo musí být jiné než to, co používáš jinde.
2. Odhlas všechna zařízení. V zabezpečení je seznam míst, kde jsi přihlášená. Odhlas všechno kromě toho, co držíš v ruce. Tím vyhodíš i útočníka.
3. Zkontroluj e-mail a telefon v účtu. Útočníci si tam často přidají svůj vlastní, aby si mohli heslo měnit i po tobě. Co tam nepatří, smaž.
4. Zapni dvoufázové ověření. Bez něj se ti tam dostane každý, kdo zná heslo. S ním potřebuje ještě tvůj telefon.
5. Projdi propojené aplikace. V nastavení je seznam aplikací, které se přes Facebook přihlašují. Co nepoznáváš nebo nepoužíváš, odeber.
6. Napiš přátelům. Krátce a bez omluv. Že ti někdo lezl do účtu a ať na nic z posledních dnů neklikají.

Nepřihlásíš se: jak účet dostat zpátky

Facebook má na tuhle situaci vlastní stránku a je to ta nejrychlejší cesta.

Otevři facebook.com/hacked a projdi průvodce. Zeptá se tě, co se stalo, ověří tvoji totožnost a provede tě obnovou.

Co si k tomu připravit:

• Přístup do e-mailu, který na Facebooku máš, nebo aspoň do toho původního.
• Telefon s číslem, které jsi tam uváděla.
• Případně doklad totožnosti. Facebook si ho někdy vyžádá, když se přihlásit nedá vůbec.

Změnil ti e-mail v účtu

Tohle je nejnepříjemnější varianta, protože ti tím sebral cestu zpátky. Zkontroluj svůj původní e-mail, i ve složce s nevyžádanou poštou. Facebook o změně posílá zprávu a v ní bývá možnost změnu zrušit. Platí to ale jen omezenou dobu, takže na to koukni hned.

Jak to zařídit, aby se to neopakovalo

Účet zpátky je půlka práce. Ta druhá půlka je, aby to nebylo za měsíc znovu, protože přesně to se běžně stává.

• Dvoufázové ověření zapnout, a to nejlépe přes aplikaci na kódy, ne přes SMS. SMS se dá ukrást přepsáním čísla u operátora.
• Jedinečné heslo. Když máš stejné heslo na Facebooku i na e-shopu, ze kterého kdysi unikla databáze, útočník ho jen zkusí. Jak si vytvořit dobré heslo mám v článku Jak si vytvořit silné heslo.
• Správce hesel. Pak si nemusíš pamatovat nic a hesla můžeš mít všude jiná. Návod je v článku Správce hesel v mobilu i počítači.
• Zabezpeč si e-mail. Kdo má tvůj e-mail, může si přes něj resetovat hesla skoro všude. Pro účet Google jsem sepsala samostatný návod.
• Neklikej na odkazy ze zpráv. Většina ukradených účtů začíná falešnou přihlašovací stránkou. Poznat ji pomůže článek o podvodných e-mailech.

Nahlásit to policii?

Pokud šlo jen o účet a nic víc se nestalo, obvykle stačí ho zabezpečit a jít dál. Trestní oznámení má smysl podat ve chvíli, kdy z tvého profilu někdo vylákal peníze od tvých přátel, kdy tě někdo vydírá, nebo když ti účet sloužil k podnikání a máš z toho škodu.

Jak na to, aby to nebyla věda, popisuju v článku Jak nahlásit podvod na internetu.

Na závěr

Vím, že to sedí v žaludku. Ale ukradený účet na Facebooku není tvoje selhání, je to dneska běžná věc. Jediné, co je opravdu na tobě, je nenechat to tak, jak to bylo. Pět minut v nastavení teď ti ušetří tenhle večer podruhé.

Co si přečíst dál

• Zabezpečení účtu Google krok za krokem, protože e-mail je klíč ke všemu ostatnímu.
• Jak si vytvořit silné heslo.
• Jak poznat podvodný e-mail: 5 znaků.

Co dál

Bezpečnost není jedna věc, kterou vyřešíš a máš pokoj. Je to pár návyků, které si jednou nastavíš a pak už na ně nemyslíš. Provedu tě jimi krok za krokem:

Mini-kurz Bezpečnost a digitální klid, pět lekcí po deseti minutách. Pro úplné začátečnice.

Nebo si stáhni víkendového průvodce v PDF, je zdarma.

Když si nebudeš vědět rady, napiš mi na marcela@fotoatelier-brno.cz. Čtu si všechno sama.

Marcela Kramářová · BabičkaHackuje