Jak nahlásit podvod na internetu: návod
Přišel ti podvodný e-mail, SMS, nebo ti někdo vzal peníze? Ukážu ti, co udělat nejdřív, kam podvod nahlásit a co k tomu budeš potřebovat.
Nejčastější věta, kterou od holek slyším, když se jim něco stane, zní: „Já se stydím, že jsem na to skočila." Tak si to řekněme rovnou. Podvodníci dneska umí dokonalou češtinu, umí napodobit web tvojí banky a v telefonu ti zavolá příjemný pán, který ti tyká jménem. Naletět může kdokoli a naletěl už kdekdo.
Stud je jediná věc, na které podvodníci vydělávají nejvíc. Protože kvůli němu to lidi nenahlásí. Tak to pojďme udělat obráceně.
Nejdřív peníze, teprve pak papíry
Jestli jsi zadala číslo karty, přihlašovací údaje do banky, nebo ti z účtu odešly peníze, tak čti jenom tohle a zbytek článku si nech na potom.
- Zavolej do banky. Na číslo, které máš na zadní straně karty nebo na oficiálním webu banky. Nikdy ne na číslo z té podezřelé zprávy. Řekni, že jsi obětí podvodu a chceš zablokovat kartu a zastavit platbu.
- Změň si heslo do internetového bankovnictví a do e-mailu, přes který ti chodí ověřovací kódy.
- Nic nemaž. Ten e-mail, ta SMS, číslo účtu, kam peníze odešly, snímky obrazovky. To všechno je důkaz a budeš to potřebovat.
- Zapiš si čas. Kdy zpráva přišla, kdy jsi klikla, kdy odešly peníze. Bude se to hodit.
Až tohle máš, teprve pak řeš nahlášení. Banka umí zasáhnout rychle, papíry počkají o hodinu.
Kam to nahlásit, když se to teprve stalo
Podle toho, co se stalo, je jiná adresa. Tady je přehled, ať nehledáš.
| Co se stalo | Kam s tím |
|---|---|
| Přišla podvodná SMS | Přepošli ji na číslo 7726, je to zdarma |
| Přišel podvodný e-mail | Nahlas ho své bance nebo firmě, za kterou se vydává |
| Odešly peníze | Nejdřív banka, potom trestní oznámení na policii |
| Podvodný e-shop nebo inzerát | Trestní oznámení na policii |
| Někdo ti vzal účet na sociální síti | Nejdřív ta síť sama, pak policie |
| Závadný obsah na internetu | STOPonline.cz |
Podvodná SMS: číslo 7726
Tohle je nejjednodušší věc z celého článku a skoro nikdo o ní neví. Když ti přijde podvodná SMS, přepošli ji na číslo 7726. Je to bezplatné a funguje to u O2, T-Mobilu i Vodafonu včetně jejich menších značek. Doporučuje to Český telekomunikační úřad.
Operátor si tu zprávu prověří a může odesílatele zablokovat, takže ji další lidi po tobě už nedostanou. Jeden pohyb prstem a chráníš tím i ostatní.
Trestní oznámení: není to nic hrozného
Slovo trestní oznámení zní jako soud a advokáti. Není to tak. Je to popis toho, co se stalo, a můžeš ho podat několika způsoby.
- Osobně na kterémkoli oddělení policie. Nemusí to být to tvoje, vezmou to všude. Řekneš to ústně a policista to sepíše.
- Písemně na policii nebo na státní zastupitelství. Doporučeně, ať máš doklad, že to dorazilo.
- Telefonicky na 158, ale to jen v naléhavých případech, kdy jde o čas.
- Elektronicky z datové schránky, nebo e-mailem na adresu policejní podatelny
epodatelna.policie@pcr.cz.
Co v oznámení musí být
Forma předepsaná není, ale mělo by tam být tohle:
- Kdo jsi, jméno a adresa.
- Co se stalo, srozumitelně a stručně. Kdo, co, kde, kdy, jak.
- Kdo je do toho zapletený, pokud to víš. Číslo účtu, e-mail, telefonní číslo, jméno na inzerátu.
- Jaká je škoda, kolik peněz odešlo nebo co se ti stalo.
A jedna věc, na kterou se zapomíná. Výslovně požádej, ať tě vyrozumí, jak to dopadlo. Když o to požádáš, policie tě musí do třiceti dnů informovat, co s tím udělala. Když nepožádáš, nedozvíš se nic.
Vezmi si s sebou důkazy
Snímky obrazovky té zprávy, výpis z účtu, odkaz na inzerát, korespondenci s prodejcem, číslo účtu, kam peníze šly. Čím víc toho máš, tím lépe. A klidně to vytiskni, na služebně to ocení.
Formulář, který už nefunguje
Když budeš hledat na internetu, narazíš skoro jistě na policejní stránku „Hlášení kyberkriminality". Vypadá oficiálně a vypadá funkčně.
Ten formulář skončil v roce 2018. Stránka na webu policie pořád je, jen na ní stojí, že se má používat jiná cesta. Nediv se tedy, že tě nikam nepustí, a nehledej v tom svou chybu. Pro dnešek platí to, co je výš: osobně, písemně, na 158, z datové schránky nebo na podatelnu.
Má cenu to hlásit, když o peníze nešlo?
Má, a řeknu ti proč.
Jedna podvodná SMS je zrnko písku. Ale když ji nahlásí tisíc lidí, operátor to číslo zablokuje a kampaň skončí. Když podvodný e-shop nahlásí deset lidí, policie ho může začít řešit jako sérii, ne jako jeden nešťastný nákup. Podvody se stíhají líp v hromadě než po jednom.
Takže ano, i to zrnko písku má smysl. Zvlášť když tě to stojí dvacet vteřin.
A hlavně o tom mluv
Když se ti něco stane, řekni to nahlas. Doma, kamarádkám, v práci. Ne proto, aby ses zpovídala, ale proto, že další člověk v tvém okolí tu samou zprávu možná dostane zítra. A bude ji už znát.
Můj tchán mi jednou volal, jestli je normální, že po něm banka chce po telefonu potvrdit kód. Byl to podvod a on to poznal jenom proto, že jsme o tom týden předtím mluvili u oběda. Nic víc v tom nebylo.
Co si přečíst dál
- Jak poznat podvodný e-mail: 5 znaků, ať příště poznáš podvod dřív, než klikneš.
- Podvodná SMS s pokutou, protože tahle vlna je teď nejsilnější.
- Podvodný telefonát z banky, když ti volají a tlačí na čas.
Co dál
Bezpečnost není jedna věc, kterou vyřešíš a máš pokoj. Je to pár návyků, které si jednou nastavíš a pak už na ně nemyslíš. Provedu tě jimi krok za krokem:
Mini-kurz Bezpečnost a digitální klid, pět lekcí po deseti minutách. Pro úplné začátečnice.
Nebo si stáhni víkendového průvodce v PDF, je zdarma.
Když si nebudeš vědět rady, napiš mi na marcela@fotoatelier-brno.cz. Čtu si všechno sama.
Marcela Kramářová · BabičkaHackuje